개인정보 처리방침

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1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집할 수 있습니다.

• 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처
• 선택 항목: 출발 희망일, 인원, 여행 요구사항, 카카오톡 ID
• 예약 진행 시: 여권 정보(이름·국적·여권번호·발급일·만료일), 결제 정보(카드사·결제 승인번호 — 카드번호 자체는 저장하지 않음)
• 자동 수집: IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 견적·일정 문의에 대한 응답 및 안내
• 여행 상품의 예약·진행·정산
• 호텔·항공편·케이블카 등 협력업체와의 예약 처리
• 고객 응급 상황 시 연락
• 법령 및 회사 약관에 위배되는 행위에 대한 조치
• 마케팅(별도 동의 시): 신규 상품·이벤트 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보존됩니다:

• 견적·문의 기록: 1년
• 예약·계약 기록: 5년 (이탈리아 세법 및 EU 회계법)
• 대금 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 예약 진행에 필수적인 경우 (호텔, 케이블카 운영사, 항공사 등): 이용자가 예약 진행에 동의한 범위 내에서 최소한의 정보만 제공
• 법령 의무 준수를 위해 필요한 경우
• 이용자의 사전 동의가 있는 경우

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보의 안전한 처리를 위해 필요한 조치를 취합니다:

• Formspree (양식 처리)
• 호스팅 서비스 제공자 (Aruba S.p.A.)
• 결제 처리 업체 (PayPal, Stripe 등)

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 본인의 개인정보 열람·수정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 마케팅 정보 수신 거부
• EU GDPR에 따른 데이터 이동권·잊혀질 권리 요청

위 권리 행사는 info@matterhornkorea.com로 요청 시 처리됩니다.

7. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 책임자: 유경준 (CEO)
• 회사: VICEL KOREA S.R.L.S
• 주소: Via della Tenuta del Cavaliere 1, Roma, Italia
• 이메일: info@matterhornkorea.com
• 전화: +39 06 6050 3018

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